汽車維修流程
（一）業務登記

1、業務接待是唯一具有接車登記權利的部門。所有到本廠維修的車輛都必須經過業務部門對客戶的車輛及客戶的維修意向通過委托書的方式評審后方可展開作業。任何人車輛不的以任何理由，不經業務登記而進入廠區維修，客戶到本站修車時將車輛停放在業務大廳前方。

2、業務接待填寫委托書的內容：客戶的聯系電話、地址、車輛型號、車牌號、17位編碼、里程表讀數、保險到期時間、維修項目、計算交車時間、隨車物品（現金、手機公文包等貴重物品通知客戶帶走）。

3、檢查完畢后請客戶在委托書上簽字。

4、快速鋪好四保（方向盤套、腳墊、座套、排檔桿套）。

5、通知車間人員接車，親自將車鑰匙和委托書交給車間接車人。

（二）車間接車和維修

1、車間接車人員接車后核對外觀檢驗圖和隨車物品，包括維修項目如發現不符則和業務接待核對情況，如無異常，車間立即著手維修作業，如有多種作業，需車間主管根據實際情況安排維修項目的先后順序。

2、如果是委托書中確認更換的配件，主修班組可直接到配件庫領取材料；如果維修項目需要領取材料則主管班組填寫申購單，經業務審批后才能到配件部領取材料，如果配件部無材料領取則應迅速組織人員采購。購回材料后應在最斷的時間內通知主修班組。

3、如果在維修中發現新增的維修項目則立即通知業務接待，業務接待通知客戶，在客戶同意之后方可作業；如果客戶不同意維修新增項目，主修班組停止該新增項目。

4、如果有鈑金噴漆的車輛，鈑金完畢后交噴漆主修按照鈑金質量檢驗標準進行檢驗，合格后方可噴漆作業。5、如果在維修作業中主修班組發現任何延誤交車時間，則主修班組在最快的時間內通知業務接待，業務接待負責和客戶協商，重新確定車輛交付日期。

（三）車間質量檢驗

1、主修班組必須對所有經過車間維修的車輛認真檢查，核對委托書上的維修項目是否全部完成，拆卸零件是否全部裝復還原，車輛工況是否全部達標，合格后交給班組長檢驗。

2、班組長認真檢查車輛的維修內容，必要時外出路試，如發現存在的質量問題則將維修車輛返回主修班組重新作業，并且告知問題所在。班組長應記錄下不合格車輛的主修人、車牌號以便于改進工作。

3、班組長檢驗合格后送交技術總監檢驗，經總監檢驗發現問題后，則返回車間重新作業并告之車輛的問題所在，然后記錄下不合格車輛的主修人、車牌號。若總監檢驗合格，則在委托書上簽字確認。

4、將車輛端正放在車輛竣工區，并撤掉四保。保證車輛所在車門落鎖，車窗關好，隨后將車鑰匙、委托書、申購單轉交給業務接待。

（四）配件部采購和出庫

1、配件部接到車間主修班組的申購單后，根據申購單上填寫的材料給于材料出庫，出庫時嚴格遵守出庫規定；如庫房沒有材料，配件部主管下采購單采購。

2、主修班組在領取材料時注意核對配件的數量和質量，核對無誤時在出庫單上相應的欄目內簽字確認，證明自己已經領料出庫。

3、對于車間領料出庫的配件返回庫房時，需車間主管檢驗后方可退還庫房，配件部保存好退還的配件，并粘貼表明退還原因。

（五）結帳出廠

1、業務接待接到維修車輛的委托書、申購單、車鑰匙，查看所有的維修信息進行核對，尤其是核對庫房的出料記錄，核對無誤后打出結算單，將結算單和車鑰匙一同交給收銀員。

2、收銀員有不明白之處和業務部、車間、庫房核對情況，清除后方可結帳并填寫出門條。將車鑰匙和出門條一同交給客戶。并親切的說聲“一路平安”。

3、由于某種原因需要免費的由總經理在結算單上簽字。